Оплата заказа
Оплата заказа происходит на заключительном шаге, когда вы регистрируетесь на событие. Подробнее про регистрацию…
Как выполнить оплату
В форме «Оплата»:
- Выберите подходящий способ оплаты.
- Нажмите Оплатить.
Необходимо выполнить оплату в течение определённого времени (20 минут), иначе Система автоматически сбросит заказ.
Если при оплате произошла ошибка (или вы случайно закрыли страницу для ввода банковских реквизитов), средства могут не списаться. В этом случае повторите оплату. Для этого выберите раздел Заказы → карточка заказа → Оплатить.
Обращаем внимание, что повторная попытка оплаты возможна в течение 20 минут после создания заказа. Редактирование заказа при этом остаётся недоступным, и Система откроет вам сразу страницу ввода банковских реквизитов.
Внимание!
Если денежные средства с карты были сняты, но статус заказа в вашем Личном кабинете не изменился, не производите повторную оплату.
Получение статуса платежа от банка может занять некоторое время (до 20 минут). Свяжитесь с вашим банком, уточните у них информацию по платежу. Они должны подтвердить, что деньги были отправлены получателю. Направьте чек на адрес support@russiarunning.com для проверки оплаты. Если поддержка вашего банка не подтвердит перевод (списание средств), то вам необходимо оформить новый заказ или произвести повторную оплату.
Статус заказа
Чтобы отследить статус заказа и оплаты по нему, выберите Личный кабинет → раздел Заказы → карточка заказа.
В карточке отображается:
- Детальная информация по заказу (включая информацию по дополнительным опциям, которые вы приобрели).
- История изменений (например, если изменился этап заказа, цвет баффа или ваши персональные данные).
В случае вопросов обращайтесь на почту support@russiarunning.com.
