Оформление возврата
Когда возможен возврат
Возврат допустим, если:
- Организатор события указал на такую возможность в положении о соревновании или в договоре-оферты.
- Настроил опцию возврата денежных средств через платформу Russia Running.
- Возврат доступен только из вашего Личного кабинета, откуда произведена оплата.
- Денежные средства вернутся по вашим реквизитам, откуда вы ранее оплатили участие.
Внимание!
У разных организаторов сроки возврата могут отличаться. Ознакомьтесь с их правилами в положении о соревновании, договоре-оферты или свяжитесь напрямую.
Пример из положения
Процедура возврата денежных средств может быть описана в положении о соревновании или в договоре-оферты. Документы доступны на странице события. Подробнее…
Пример:
Как оформить возврат
Чтобы оформить возврат:
- Войдите в Личный кабинет через страницу авторизации.
- Выберите раздел Заказы → интересующий заказ → Отменить.
При нажатии кнопки Отменить может появиться уведомление, что отмена недоступна. Это может быть связано с тем, что организатор не настроил возврат или вышли сроки:
Тогда рекомендуем обратиться напрямую к организатору. Ссылка в уведомлении ведёт на страницу события, где опубликованы контакты. Как связаться с организатором…
Если всё в порядке, то после нажатия кнопки Отменить появится форма для возврата средств.
3. В открывшейся форме для возврата средств:
1. На шаге Способ отмены:
- Проверьте название события, номер вашего заказа и сумму возврата.
- Ознакомьтесь с условиями возврата, включая порядок и сроки.
- Нажмите кнопку Продолжить.
2. На шаге Оформление:
- Проверьте информацию, представленную в форме.
- Поставьте галочку С условиями возврата и перерегистрации ознакомлен и согласен, предварительно прочитав их.
- Нажмите на кнопку Оформить возврат.
Средства должны быть возвращены в указанные сроки.
