Подтверждение заказа
Подтверждение заказа — это этап, на котором фиксируется ваша регистрация на событие.
Регистрация считается завершённой только после успешной оплаты.
Подтверждение заказа
Подтверждение заказа зависит от обработки платежа банком и может занимать некоторое время.
После успешной оплаты:
- Статус заказа меняется на оплаченный (Личный кабинет → раздел Заказы → карточка заказа → Оплачен).
- Чек с оплатой отправляется на почту плательщика. Вы указывали её при регистрации Личного кабинета.
- Отображается регистрация на событие (Личный кабинет → раздел Регистрации).
Если статус заказа не изменился
Если деньги списаны, но статус заказа не изменился в течение 20 минут:
- Перезагрузите страницу.
- Не оформляйте новый заказ.
- Не повторяйте оплату.
- Отправьте в поддержку на почту support@russiarunning.com:
- номер заказа;
- чек из банка, подтверждающий оплату.
Запрос будет передан в бухгалтерию для проверки.
Внимание!
Если статус заказа не изменился в течение 20 минут, не повторяйте оплату, а свяжитесь сначала с поддержкой.
Если оплата не прошла
Если вы с поддержкой выяснили, что денежные средства не были списаны:
- Оформите новый заказ.
- Повторите оплату заказа.
- Дождитесь подтверждения.
В случае вопросов обращайтесь на почту support@russiarunning.com.
