Уведомления
В Личном кабинете Russia Running вы можете подключить мессенджер Макс. Он позволяет получать сервисные уведомления не только по СМС или электронной почте. Эта статья объясняет, как выполнить подключение и как работает доставка уведомлений.
Внимание!
Доставка уведомлений по электронной почте работает всегда.
Зачем подключать Макс
Мессенджер Макс — это альтернативный канал получения уведомлений. Использование мессенджера расширяет возможности:
- Вы сможете получать уведомления на всех устройствах и платформах, где у вас подключен мессенджер Макс, а не только на мобильном телефоне.
- Все служебные сообщения собираются в отдельном чате. Стартовые номера и результаты разных забегов не смешиваются с личной перепиской и доступны для поиска в истории.
- Если организатор выполнил настройку, в уведомления добавляется прямая ссылка на страницу события. Нажатие открывает карточку старта без ручного поиска.
- Если доставка в Макс невозможна из-за технической ошибки, система автоматически отправит уведомление по СМС. Дублирования не происходит: сообщение уходит либо в мессенджер, либо в СМС.
Как привязать Макс к Личному кабинету
Чтобы использовать Макс и получать уведомления:
1. Откройте Личный кабинет → раздел Уведомления → активируйте переключатель В сообщении Макс.
На странице отображаются две опции:
- В сообщении Макс. Если мессенджер ещё не привязан, переключатель неактивен.
- По СМС. Переключатель всегда активен и заблокирован. Вы будете получать СМС, если услугу предварительно оплатил организатор.
2. Авторизуйтесь в Макс.
Активируйте переключатель В сообщении Макс, и система перенаправит вас на страницу авторизации в мессенджере. Выполните авторизацию.
Нажмите Запустить бота или Открыть в браузере в канале «Russia Running Уведомления». Пройдите процедуру запуска до конца. Макс передаст технический идентификатор, который сохранится в вашем профиле и будет использоваться только для уведомлений.
3. Дождитесь подтверждения.
При успешной привязке в Макс придёт сообщение: «Аккаунт успешно привязан. Вы будете получать сервисные уведомления».
В случае ошибки появится текст: «Не удалось привязать аккаунт Макс. Попробуйте позже». В этом случае повторите шаг 3.
4. Получайте уведомления
После подключения в Макс будут приходить сервисные уведомления (например, регистрация на событие, напоминание за день до него, стартовый номер, результаты финиша, смена номера, код подтверждения и другие).
Отключение Max
Отключить Макс можно в Личном кабинете или посредством чат-бота. После этого уведомления будут приходить по СМС.
В Личном кабинете
1. Откройте Личный кабинет → раздел Уведомления → деактивируйте переключатель В сообщении Макс.
2. Во всплывающем окне выберите Да, отключить.
Макс будет отключен от вашего Личного кабинета.
Посредством чат-бота
Откройте сообщение в мессенджере Макс от чат-бота Russia Running и нажмите на кнопку Отключить уведомления.
Макс будет отключен от вашего Личного кабинета.
Повторная привязка
Если вы отключили Макс, а затем подключили снова, система создаст новую связь. Старый идентификатор не восстановится, но на доставку уведомлений это не повлияет.
Внимание!
СМС — обязательный канал. Его нельзя отключить, он всегда работает как резервный. Если доставка в Макс не удалась, уведомления будет отправлены по СМС.
Чат-бот в Максе предназначен только для автоматических сообщений. Ответы на сообщения не обрабатываются. Если вы напишете чат-боту, система ответит: “Этот чат используется только для уведомлений”.
По вопросам пишите на support@russiarunning.com.
