Изменение почты
Иногда в Личном кабинете необходимо поменять электронную почту — например, если вы больше не пользуетесь старым адресом или хотите, чтобы все уведомления о стартах приходили на новую почту.
В этой статье мы расскажем, зачем может понадобиться смена почты и как правильно это сделать, чтобы не потерять свои результаты и регистрации.
Зачем менять электронную почту
Личный кабинет на Russia Running «привязан» к электронной почте.
Этот адрес используется для:
-
-
Входа в Личный кабинет.
-
Получения писем с подтверждением регистрации и результатов.
-
Восстановления пароля.
-
Если вы перестали пользоваться старым адресом, то не сможете получать уведомления и новости. Лучше заранее обновить почту для связи.
Внимание!
После переноса данных станет недоступен следующий функционал:
Оформление налогового вычета за спорт по заказам, оплаченным из удалённого профиля.
Скачивание электронных чеков, подтверждающих оплату заказа из удалённого профиля.
Если вы планируете подавать документы в налоговый орган на возмещение затрат на занятия спортом и фитнесом, рекомендуем перед подачей заявления на перенос данных скачать все необходимые платёжные документы.
Как сменить электронную почту
Почту в Личном кабинете напрямую изменить нельзя — система создаёт отдельный аккаунт под каждый адрес.
Чтобы использовать новую почту, создайте новый Личный кабинет и объедините его со старым.
Шаг 1. Зарегистрируйте новый аккаунт
-
-
Перейдите на страницу регистрации на Russia Running.
-
Зарегистрируйтесь с новой почты, которую хотите использовать.
-
Подсказка: используйте тот адрес, к которому у вас есть постоянный доступ. На него будут приходить письма с результатами и информацией о событиях.
Шаг 2. Отправьте письмо в поддержку
Чтобы объединить старый и новый профили:
-
- Напишите письмо в поддержку на почту support@russiarunning.com.
- В теме письма укажите: «Смена почты/ перенос данных профиля».
Пример письма:
Внимание!
Информация о заказах и платежах останется в старом аккаунте, где они были оформлены.
Тренировочная активность не переносится. После объединения регистратор физической активности (трекер) необходимо подключить заново.
Если вы состоите в семейной группе, необходимо:
Исключить всех участников из группы (если вы — её владелец).
Выйти из всех групп (если вы — их участник).
Только после этого отправьте заявку на перенос данных.
Если Ваша электронная почта неактивна или заблокирована, войдите в Личный кабинет на Russia Running и отправьте запрос через виджет. Войти в Личный кабинет можно даже с неактивной почтой.
Шаг 3. Дождитесь подтверждения
После обработки заявки специалисты поддержки:
-
-
Перенесут ваши актуальные регистрации и результаты.
-
Уведомят вас по электронной почте о завершении переноса.
-
Что переносится в новый аккаунт
| Переносится | Не переносится |
|---|---|
| Регистрации на актуальные события | Заказы и оплаты |
| Результаты, опубликованные на платформе | Регистратор физической активности (трекер) |
| Основные данные профиля | Семейные группы и их состав |
Проверка данных
После объединения профилей зайдите в новый аккаунт и проверьте:
-
-
Ваши регистрационные данные.
-
Результаты прошлых стартов.
-
Настройки уведомлений.
-
Подключение регистратора физической активности (трекера).
-
Если что-то отображается некорректно, обращайтесь на почту support@russiarunning.com, указав оба адреса электронной почты.
