Изменение email
Иногда участнику нужно поменять email — например, если вы больше не пользуетесь старым адресом или хотите, чтобы все уведомления о стартах приходили на новую почту.
В этой статье расскажем, зачем может понадобиться смена email и как правильно это сделать, чтобы не потерять свои результаты и регистрации.
Зачем менять email
Каждый Личный кабинет на Russia Running привязан к одному уникальному email.
Этот адрес используется для:
-
-
Входа в Личный кабинет.
-
Получения писем с подтверждением регистрации и результатов.
-
Восстановления пароля.
-
Если вы перестали пользоваться старым адресом, то не сможете получать уведомления и новости. Лучше заранее обновить контактный email.
Как изменить email
Почту в Личном кабинете напрямую изменить нельзя — система создаёт отдельный аккаунт под каждый адрес.
Чтобы использовать новый email, нужно создать новый кабинет и объединить его со старым.
Шаг 1. Зарегистрируйте новый аккаунт
-
-
Перейдите на страницу регистрации на Russia Running.
-
Зарегистрируйтесь с новым email, который вы хотите использовать.
-
Подсказка: используйте тот адрес, к которому у вас есть постоянный доступ. Именно на него будут приходить письма с результатами и информацией о событиях.
Внимание!
Информация о заказах и платежах останется в старом аккаунте, где они были оформлены.
Трекер и тренировочная активность не переносятся. После объединения их необходимо подключить заново.
Если вы состоите в семейной группе, необходимо:
Исключить всех участников из группы (если вы — её владелец).
Выйти из всех групп (если вы — их участник).
Только после этого отправьте заявку на перенос данных.
Шаг 2. Отправьте письмо в службу поддержки
Чтобы объединить старый и новый профили:
-
- Напишите email в поддержку на почту support@russiarunning.com.
- В теме письма укажите: «Смена email / перенос данных профиля».
Пример письма:
Шаг 3. Дождитесь подтверждения
После обработки заявки специалисты поддержки:
-
-
Перенесут ваши актуальные регистрации и результаты.
-
Уведомят вас по email о завершении переноса.
-
Что переносится в новый аккаунт
| Переносится | Не переносится |
|---|---|
| Регистрации на актуальные события | Заказы и оплаты |
| Результаты, опубликованные на платформе | Тренировочная активность и трекер |
| Основные данные профиля | Семейные группы и их состав |
Проверка данных
После объединения профилей зайдите в новый аккаунт и проверьте:
-
-
Ваши регистрационные данные.
-
Результаты прошлых стартов.
-
Настройки уведомлений.
-
Подключение трекера.
-
Если что-то отображается некорректно, обращайтесь на почту support@russiarunning.com, указав оба email.
