Удаление личного кабинета
Зачем удалять Личный кабинет
Удаление аккаунта позволяет:
-
Очистить ваш профиль от персональных данных, личных результатов и тренировочной активности.
- Начать использовать платформу с новым аккаунтом (если потребуется).
Внимание!
Ваши результаты как участника события остаются в публичных итогах событий. Это часть официального протокола соревнований.
Ваша личная статистика и история тренировок удаляются. Это индивидуальная информация из вашего профиля.
Как удалить Личный кабинет
Шаг 1. Проверьте семейные группы
Если вы состоите в семейной группе, необходимо:
-
-
Исключить всех участников из группы (если вы — её владелец).
-
Выйти из всех групп (если вы — их участник).
-
После этого можно отправить заявку на удаление.
Внимание!
Если вы не выйдете из групп, поддержка не сможет удалить ваш аккаунт.
Шаг 2. Напишите письмо в службу поддержки
Чтобы удалить Личный кабинет:
-
- Напишите email в поддержку на почту support@russiarunning.com.
- В теме письма укажите: «Удаление личного кабинета».
Чтобы подтвердить подлинность запроса, отправьте письмо с того email, на который зарегистрирован аккаунт.
Пример письма:
Я, [ФИО, как указано в профиле], прошу удалить мою учётную запись, зарегистрированную на почту email@____.
Шаг 3. Дождитесь подтверждения
После обработки запроса служба поддержки:
-
-
Удалит ваш профиль и персональные данные.
-
Отключит доступ к трекеру и тренировочной активности.
-
Сохранит ваши результаты в публичных протоколах событий.
-
После удаления вы получите email-подтверждение на свою почту.
Если вы хотите вернуться
После удаления аккаунта восстановить его невозможно.
Если вы снова захотите участвовать в спортивных событиях:
-
-
Зарегистрируйтесь заново на сайте Russia Running.
-
Укажите новый email.
-
Подключите трекер, если пользуетесь им.
-
Ваши прошлые результаты в публичных протоколах останутся доступными, но уже без связи с новым профилем.
В случае вопросов обращайтесь на почту support@russiarunning.com.
