Блокировка при авторизации
На нашей платформе не блокируется вход в Личный кабинет пользователя. Если после корректного ввода данных для входа страница обновляется и в профиль не переходит, то это не блокировка аккаунта.
Скорее всего, закэшировалась страница авторизации. В этом случае мы рекомендуем:
1. Почистите кэш и cookie браузера у нашего сайта. Нажмите в адресной строке «Сведения о сайте». Выберите пункт меню Файлы куки* (cookie) и данные сайтов или Настройки сайта.
Также вы можете почистить кэш в разделе История или Настройки (в зависимости от браузера). Выберите пункт Очистить историю. При этом нужно указать временной диапазон Все время и выделить только пункты Файлы куки* (cookie) и другие данные сайтов и Изображения и другие файлы, сохранённые в кэше.
* Куки (cookie) — небольшие текстовые файлы, которые веб-сайты сохраняют на устройстве пользователя.
Остальные пункты отмечать не нужно, чтобы данные для заполнения (логины и пароли) подтянулись автоматически.
2. Проверьте обновление браузера: Меню — Настройки — О браузере.
3. Попробуйте авторизоваться в режиме Инкогнито или в Приватном режиме.
В случае вопросов обращайтесь на почту support@russiarunning.com.
